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如果在苹果商店购买了商品但未到账，想要退款，可以按照以下步骤操作。
1、打开iTunes软件，在顶部菜单栏中选择“帮助”，然后选择“iTunes商店支持”。
2、在新页面中点击底部的授权和购买选项，然后选择“购买选项”，接着选择“购买历史记录”，找到需要退款的订单并点击。
3、进入新的页面后点击报告问题选项，选择“我想要申请退款”，在弹出的窗口中选择退款原因和退款方式，提交申请即可，如果无法直接申请退款，可以联系苹果客服协助处理，客服会根据订单的具体情况给出相应的解决方案，如果客服拒绝退款申请，可以尝试联系支付方式的技术支持寻求帮助。
退款的具体操作可能会因地区和购买方式的不同而有所差异，如果遇到问题，建议及时联系苹果客服以获得帮助，退款申请需要在合理的时间内提出，如果超过了一定的时间限制，可能无法成功申请退款。